Tag Archives: supporto tecnico

Microsoft Desktop Optimization Pack R2 per Windows 7

Il 20 ottobre è stata rilasciata la versione R2 del Microsoft Desktop Optimization Pack 2009.

MDOP è una collezione di strumenti destinati ai clienti di Software Assurance nati per semplificare le operazioni di deployment e gestione dei sistemi operativi Windows, nonché dei loro applicativi.

Essa incorpora tecnologie quali App-V, che consente la virtualizzazione delle applicazioni e la loro gestione come servizi centralizzati; Med-V, per l’integrazione di vecchie applicazioni, non più compatibili con le nuove versioni di Windows, nell’attuale contesto enterprise; oppure ancora il Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT), un’utility di diagnostica e risoluzione problemi che assieme al DEM (Desktop Error Monitoring) fornisce un miglior supporto alle attività di help desk.

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Microsoft fornisce supporto via Twitter per Windows 7

Microsoft ha aperto un nuovo account Twitter, @MicrosoftHelps, che a quanto pare dovrebbe essere dedicato esclusivamente al supporto in tempo reale su Windows 7 ai clienti sparsi in tutto il mondo.

A partire dal mese di luglio 2009, in cui è stato aperto il primo account @Microsoft, il colosso di Redmond ha intensificato notevolmente la propria attività su Twitter.

Il nuovo account, su cui l’attività sarà svolta solamente in inglese, si va ad aggiungere alle centinaia di altri profili che Microsoft già possiede.

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Assistenza remota e Desktop remoto: che differenza c’è?

Come sappiamo, Windows Vista introduce il servizio di assistenza remota, che permette a un utente di richiedere o di offrire aiuto in tempo reale, spostando il controllo della macchina a un altro utente collegato.

Sappiamo anche che già esisteva, in Windows Xp e non solo, il servizio di connessione a Desktop remoto.

Il nuovo servizio è dunque solo un clone del precedente o introduce nuove possibilità e funzionalità?
Diamoci insieme un’occhiata.

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